1 - Zones de livraison

T-shirts et accessoires :

• France métropolitaine, Suisse, Belgique et Luxembourg.

Pour toute autre destination, contactez-nous au préalable à contact@heurebleuegeneve.com afin d'obtenir un devis personnalisé.

Montres :

• Livraison sur devis selon destination et valeur de la pièce. Remise en main propre possible sur rendez-vous et selon disponibilité.

2 - Transporteur

Les montres sont expédiées via transporteur professionnel avec suivi et signature obligatoire (DHL, FedEx ou équivalent), assurées à hauteur de leur valeur réelle déclarée. Nous n'expédions pas de montres en point relais. Les colis sont expédiés en double emballage neutre, sans mention de la valeur ou du contenu afin de réduire tout risque pendant le transport.

Les t-shirts et accessoires sont expédiés via Mondial Relais et Colissimo. Vous recevrez votre numéro de suivi dès l'expédition.

Le point du relais est à choisir après le paiement !

2bis - Colis non retiré en point relais

Il appartient au client de retirer son colis dans le délai imparti par le transporteur. À défaut de retrait, le colis est automatiquement retourné à Heure Bleue Genève.

Dans ce cas, une nouvelle expédition est proposée au client, effectuée directement à son domicile. Heure Bleue Genève se réserve le droit de facturer les frais de réexpédition correspondants, au tarif en vigueur du transporteur, ainsi que des frais de traitement de dossier forfaitaires de 5€, notamment lorsque l'option de livraison initialement choisie était gratuite ou lorsqu'un même colis a déjà fait l'objet d'un précédent retour pour le même motif. Ce complément est réglable via un lien de paiement sécurisé transmis par email au client.

Une première relance est adressée à J+7 puis une dernière relance à J+14 suivant la notification du retour de colis. Sans paiement ni réponse du client à l'issue de ce délai de 14 jours, la commande est considérée comme abandonnée et peut être annulée. Le remboursement éventuellement dû est alors effectué déduction faite des frais de port, de réexpédition et de traitement de dossier réellement engagés.

3 - Délais de traitement et d'expédition

T-shirts :

• Le T-shirt de l'Édition 1904 est expédié dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés sauf en cas de force majeure (vacances, risque transporteur). HBG se réserve le droit d'ouvrir des périodes de commande groupée complémentaires, dont les délais d'expédition seront précisés au moment de leur ouverture.
• En cas de retour de colis pour non-retrait en point relais, la réexpédition intervient sous 10 jours ouvrés après règlement des frais complémentaires.

Montres :

• Délai et modalités convenus directement avec le client lors de la transaction.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou votre localisation.

4 - Frais de livraison

Montres :

• Frais à la charge du client sauf accord contraire précisé lors de la transaction.

T-shirts et accessoires :

• Frais de port indiqués au moment de la commande.

5 - Remise en main propre en Suisse

La vente s'effectue hors TVA française. L'acheteur est seul responsable des formalités douanières lors de son retour en France ou dans tout autre pays.

6 - Suivi de commande

Après expédition, vous recevrez automatiquement :

• Votre numéro de suivi par email et sur votre compte client,
• Votre suivi en temps réel sur le site du transporteur (Mondial Relais, Colissimo).

7 - Réception et contrôle du colis

À réception, vérifiez l'état du colis avant de signer :

• Si le colis présente des dommages visibles, refusez-le et émettez une réserve précise auprès du transporteur. Un colis accepté sans réserve sera considéré conforme,
• Tout problème de livraison doit être signalé dans les 48 heures à contact@heurebleuegeneve.com, photos à l'appui.

Ces informations complètent nos Conditions Générales de Vente, qui prévalent en cas de divergence.